Автоматизация в действии: как страховая компания «Югория» оптимизировала работу с обращениями граждан

Страховая компания «Югория», один из лидеров российского страхового рынка, автоматизировала обработку обращений граждан и кадровый документооборот с помощью решений Directum RX и Directum HR Pro

Что было до?

Перед запуском проекта в компании остро стояла задача сделать обработку обращений граждан еще более эффективной и оптимизировать кадровый документооборот, что напрямую влияло на качество предоставления услуг и появление рисков штрафных санкций со стороны контролирующих органов.

Решение от ООО «МайТэк»

Команда специалистов ООО «МайТэк» реализовала развертывание модуля «Обращения граждан» с интеллектуальными сервисами обработки данных, а также внедрила HR Pro 2.4 с электронной подписью, что обеспечило удобство и скорость работы с кадровыми документами. Особое внимание было уделено отказоустойчивости и информационной безопасности системы, что соответствует требованиям заказчика с учетом филиальной масштабности компании.

Результаты

В результате сотрудничества с МайТэк компания получила полноценную платформу для цифрового взаимодействия с клиентами и сотрудниками, обеспечила единое информационное пространство. Перевод в ЭДО данных процессов позволил сократить бумажный документооборот, повысил устойчивость к регуляторным требованиям и создал основу для дальнейшего развития цифровой экосистемы. Проект был реализован в срок и с учётом всех особенностей отрасли.

Планы на будущее

Страховая компания «Югория» планирует дальнейшее расширение функционала системы для повышения эффективности работы более 2000 сотрудников в 69 регионах присутствия, а также привлечение юридических служб с помощью модуля «Договоры». Компания имеет более 3 млн частных клиентов, регулярно повышая качество обслуживания за счет развития рабочих процессов и интеграции современных IT-систем.